FAQ

Wir rösten unseren Kaffee täglich in Chêne-Bourg (Genf). Bestellungen werden von Montag bis Freitag versandt, um maximale Frische zu garantieren. Ihr Kaffee wird in der Regel innerhalb einer Woche nach der Röstung verschickt.

Omni-Roast ist eine vielseitige Röstungsmethode, die es ermöglicht, Kaffee für verschiedene Brühmethoden zu verwenden – egal ob Espresso oder Filterkaffee. Diese Technik entwickelt ein ausgewogenes Röstprofil, das die natürlichen Aromen der Bohnen hervorhebt, unabhängig von der Zubereitungsart.

Ja! Wir bieten individuell anpassbare Abonnements, damit Sie regelmäßig Ihren Lieblingskaffee erhalten. Sie können die Häufigkeit und Sorte nach Ihren Wünschen wählen.

Geoffrey ist der Meisterröster, der täglich für die Zubereitung Ihres Lieblingskaffees verantwortlich ist.

Alle unsere Kaffees sind Fairtrade-zertifiziert. Wir setzen uns für faire Handelspraktiken ein und stellen sicher, dass die Produzenten gerecht entlohnt werden. Weitere Informationen zu unseren Kaffees finden Sie auf unserer Website.

Alle unsere Kaffees sind 100% BIO-zertifiziert. Sie werden ohne Pestizide oder chemische Düngemittel angebaut und respektieren sowohl die Umwelt als auch die Landwirte. Weitere Details zu jedem Kaffee finden Sie auf unserer Website.

1% for the Planet ist eine weltweite Initiative, bei der Unternehmen 1% ihres Jahresumsatzes an Umweltorganisationen spenden. Als Mitglied unterstützen wir aktiv Terre des Hommes Suisse und WWF Schweiz und finanzieren Naturschutzprojekte in den Alpen, um unsere Umwelt zu schützen.

Ja, natürlich! Bei Ihrer Online-Bestellung können Sie die gewünschte Mahlgrad für Ihren 250g-Kaffee auswählen. Geben Sie einfach an, welcher Mahlgrad für Ihre Brühmethode ideal ist.

Die Wahl des Mahlgrads hängt von Ihrer Brühmethode ab:

• French Press und Chemex: Grober Mahlgrad.
• Mokkakanne und Filterkaffeemaschine: Mittlerer Mahlgrad.
• Espressomaschine: Feiner Mahlgrad.

Der richtige Mahlgrad sorgt für eine optimale Aromaextraktion.

👉 Brauchen Sie Hilfe bei der Wahl des richtigen Mahlgrads? Schauen Sie in unseren detaillierten Leitfaden.

Kaffee verdirbt nicht, wenn er trocken und richtig gelagert wird. Allerdings verliert er mit der Zeit an Frische. Für den besten Geschmack empfehlen wir, Ihren Kaffee innerhalb von einer Woche bis einem Monat nach der Röstung zu konsumieren, spätestens jedoch innerhalb von drei Monaten.

Bewahren Sie Ihren Kaffee in einem luftdichten Behälter, bei Zimmertemperatur, geschützt vor direktem Sonnenlicht auf. So bleibt er frisch und aromatisch.

Unsere Beutel gehen über das Recycling hinaus: Sie sind 100% kompostierbar und OK COMPOST zertifiziert. Sie können sie in einem industriellen Kompost entsorgen, wo sie natürlich und umweltfreundlich abgebaut werden. Alternativ können Sie sie auch direkt an unsere Rösterei zurücksenden.

Geben Sie beim Checkout Ihren Rabattcode in das vorgesehene Feld ein. Der Rabatt wird automatisch auf Ihre Bestellung angewendet.

Nach der Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Übersicht Ihrer Artikel und den Versanddetails. Falls Sie keine E-Mail erhalten, überprüfen Sie bitte Ihren Spam-Ordner oder kontaktieren Sie unseren Kundenservice.

Bestellungen innerhalb der Schweiz werden mit PostPac Priority verschickt und normalerweise innerhalb von 24 Stunden nach Versand zugestellt.

Der Versand ist kostenlos für Bestellungen über 50 CHF innerhalb der Schweiz. Für kleinere Bestellungen fällt eine Versandgebühr von 9 CHF an.

📦 Abonnement-Vorteil: Kostenloser Versand ab 30 CHF für Bestellungen im Rahmen eines Kaffee-Abonnements – für eine sorgenfreie Lieferung und stets frischen Kaffee.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Falls Sie diese nicht finden, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.

Ja, wir versenden derzeit nach Frankreich und Deutschland. Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zielort.

Ja, solange die Verpackung unversehrt und ungeöffnet ist.

Sie haben 15 Tage ab dem Lieferdatum, um ein Produkt zurückzugeben. Falls diese Frist überschritten ist, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice für individuelle Unterstützung.