Condizioni generali di vendita

Le condizioni generali di vendita (di seguito "CGV") seguenti si applicano all'utilizzo di chronic.ch (di seguito denominato "negozio online"). Utilizzando questo sito e/o acquistando nel nostro negozio online, accetti le seguenti CGV. 

Il negozio online è gestito dalla società Bean2me SA (di seguito "Bean2me").

Il nostro negozio online è ospitato da Shopify Inc.

Tel. +41 22 900 05 20
hello@chronic.ch
Chronic.
Chemin de la Mousse 50B
CH-1225 Chêne-Bourg

Orari di apertura del servizio clienti:
Dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 17:00

Ordini

Effettuando un ordine nel nostro negozio online, ti impegni ad acquistare i prodotti che hai selezionato conformemente alle presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito CGV).
Bean2me offre i suoi prodotti in vendita nel suo negozio online nei limiti delle scorte disponibili.

Conferma dell'ordine

Gli ordini effettuati nel nostro negozio online non costituiscono un contratto vincolante fino alla ricezione di una conferma scritta da parte di Bean2me. Questa conferma viene emessa per via elettronica e deve essere trasmessa tramite i mezzi di comunicazione consueti.
Bean2me si riserva il diritto, a sua discrezione, di rifiutare un ordine, in particolare in caso di fatture non pagate o insolvenza. I dati registrati da Bean2me costituiscono una prova inconfutabile dell'ordine o della transazione. I dati registrati dal sistema di pagamento costituiscono una prova inconfutabile delle transazioni finanziarie.
Gli ordini in prepagamento devono essere saldati entro 15 giorni dalla data dell'ordine. Se il pagamento non viene effettuato entro il termine stabilito, gli ordini in questione verranno rimossi dal nostro sistema e considerati annullati.

Prezzi

Tutti i prezzi si intendono per articolo e in franchi svizzeri (CHF), IVA inclusa. Modifiche di prezzo e promozioni limitate nel tempo sono possibili in qualsiasi momento e non richiedono preavviso.

Modalità di pagamento

I clienti del negozio online di Bean2me possono saldare le loro fatture tramite:

- Carte di credito (VISA, Mastercard, American Express)
- Twint
- Paypal
- Apple pay / Google pay
- Bonifico bancario (IBAN)

Consegna

Le consegne sono effettuate da La Posta Svizzera per la Svizzera e il Principato del Liechtenstein, e da UPS per le consegne destinate all'Unione Europea, al Regno Unito e a Monaco .

Le spese di consegna sono addebitate, oltre al valore dell'ordine, secondo le modalità sotto indicate. Le consegne sono effettuate franco domicilio (= consegna gratuita) a partire da un importo di fatturazione di 50.- CHF per la Svizzera e il Liechtenstein.

Modalità di consegna:

9.- CHF per ogni ordine di valore compreso tra 0.- CHF e 49.99 CHF.
Gratuito per ogni ordine di valore minimo di 50.- CHF.

Per le consegne nell'Unione Europea, nel Regno Unito e a Monaco, le spese di spedizione sono calcolate automaticamente al momento dell'ordine, in base al paese di destinazione e al peso del pacco.

Ritiro della merce presso la torrefazione a Chêne-Bourg.

In caso di mancato ritiro o di richiesta di invio tramite posta, le spese di spedizione corrispondenti all'importo del tuo ordine ti saranno addebitate.

Tempi di consegna e spedizione

Le nostre condizioni di consegna sono valide per la Svizzera, il Principato del Liechtenstein, l'Unione Europea, il Regno Unito e Monaco.
Normalmente, tutti i nostri articoli sono in stock e vengono spediti il giorno lavorativo successivo all'ordine.

 
Indirizzo di consegna e indirizzo di fatturazione

Tutti gli ordini confermati da Bean2me saranno consegnati all'indirizzo indicato sull'ordine. L'indirizzo di consegna può differire dall'indirizzo di fatturazione. Questi ultimi possono essere modificati in qualsiasi momento nel tuo account o durante l'ordine.

Verifica della merce

Spetta a te verificare la quantità e il buono stato della merce alla consegna.
Se constati che la merce è danneggiata o che le quantità consegnate non corrispondono all'ordine, devi segnalarlo e presentare un reclamo al trasportatore (La Poste Suisse) e informare Bean2me entro 7 giorni dalla consegna. Bean2me sostituirà quindi la merce mancante o danneggiata con una identica.

Resi

Puoi restituire la merce che non ti soddisfa entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine.
Bean2me accetta solo resi di merce nel loro imballaggio originale non aperto, accompagnata dalla fattura.
Quando i resi sono stati effettuati nel modo prescritto, Bean2me rimborsa il prezzo della merce restituita e le spese di consegna addebitate entro un massimo di 30 giorni dalla data di ricezione della merce restituita. Le spese di spedizione sono a tuo carico.

Garanzia di qualità

La garanzia di qualità Bean2me ti assicura un caffè impeccabile o la sua sostituzione gratuita se, nonostante i nostri numerosi controlli di qualità, dovesse essere riscontrata un'imperfezione.
In tal caso, ti basta restituirci il prodotto difettoso menzionando il problema in anticipo via email a hello@chronic.ch.

Diritto di accesso al negozio online

Sei autorizzato ad accedere e utilizzare il negozio online solo per fini personali e non puoi in alcun caso, salvo accordo scritto da parte nostra e sotto pena di azione legale, utilizzare il negozio online o tutti i suoi contenuti per fini commerciali, editoriali, pubblicitari o per qualsiasi altra attività che possa essere dannosa per noi.

Diritto applicabile

Tutte le clausole presenti nelle presenti Condizioni Generali di Vendita, così come in tutte le operazioni di acquisto e vendita qui indicate, sono soggette al diritto svizzero.

Limitazione della proprietà

Ci impegniamo a fare tutto il possibile per garantirti la migliore qualità di servizio possibile in conformità con i valori della nostra azienda. Tuttavia, non possiamo essere ritenuti responsabili per eventuali ritardi nella consegna degli articoli ordinati o per eventuali ritardi nella consegna di questi articoli da parte di La Poste Suisse, nostro partner per la spedizione degli ordini. Nonostante la nostra vigilanza e tutte le precauzioni che abbiamo preso con i partner con cui collaboriamo, per permetterti di usufruire dei servizi che ti offriamo, non garantiamo l'assenza di qualsiasi interruzione nel funzionamento del sito e delle sue varie parti.
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Protezione dei dati personali

Qualunque sia la natura dei dati personali che ti riguardano, di cui siamo venuti a conoscenza, ci impegniamo a fare tutto il possibile per trattarli con la massima riservatezza, garantirne la protezione e utilizzarli solo per eseguire i tuoi ordini e richieste, e per migliorare i servizi che potrebbero esserti proposti sul sito e sull'applicazione mobile o per informarti sui loro sviluppi.
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Per ulteriori informazioni: Politica sulla privacy

Forza maggiore

Bean2me farà tutto il possibile per adempiere ai propri obblighi, ma non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancata consegna derivanti da circostanze al di fuori del suo controllo, come scioperi, guerre, catastrofi naturali o altri eventi di qualsiasi natura che impediscono la produzione, il trasporto o la consegna dei prodotti.
In caso di ritardo, Bean2me adempirà ai propri obblighi non appena possibile e si riserva il diritto di distribuire le scorte di prodotti rimanenti tra i suoi clienti in modo equo.

Foro competente

Il foro competente è stabilito presso la sede di Bean2me SA, a Chêne-Bourg, Svizzera.